Commande et dimensions
Comment mesurer mon mur ?
Mesurez la largeur et la hauteur totales du mur à plusieurs endroits et utilisez les chiffres les plus élevés. Nous vous recommandons d'ajouter environ 5 cm à chaque côté pour avoir une marge de découpe. Vous avez un doute ? Envoyez-nous vos mesures par e-mail avant de commander et nous les vérifierons avec vous.
Ma taille de mur n'est pas indiquée. Pouvez-vous faire une taille personnalisée ?
Oui. Chaque murale est imprimée à la commande, nous pouvons donc la réaliser à vos dimensions exactes. Contactez-nous avec les dimensions de votre mur et le motif qui vous plaît.
Puis-je transformer ma propre photo en papier peint ?
Oui. Envoyez-nous votre image ainsi que les dimensions de votre mur et nous la préparerons en tant que murale sur mesure sur le matériau de votre choix.
Puis-je commander un échantillon au préalable ?
Oui. Choisissez « Échantillon » dans les options de taille sur n'importe quelle page produit pour vérifier le matériau, la couleur et la texture chez vous avant de commander un mur complet.
Matériaux et installation
Quel matériau choisir ?
Les modèles autocollants et autocollants sur toile sont adhésifs et repositionnables – idéaux pour les locataires et les murs lisses. Les modèles intissés (lisses 180 g/m² ou texturés 240 g/m²) et texturés de luxe (440 g/m²) s'appliquent avec de la colle pour une finition durable et haut de gamme.
Comment le papier peint est-il livré ?
Votre murale est livrée en lés d'environ 100 cm (40") de large.
Que doit-on faire sur le mur avant la pose ?
Le mur doit être sec, lisse, propre et exempt de poussière. Les matériaux autocollants ne conviennent pas aux murs rugueux, irréguliers ou texturés.
Est-ce adapté à une chambre d'enfant ?
Oui. Nos matériaux sont certifiés ECOLOGO® et imprimés avec des encres HP Latex.
Livraison et retours
Quel est le délai de livraison ?
La plupart des commandes arrivent sous 5 à 7 jours ouvrables, impression incluse. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Politique de livraison
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et au Canada. Pour l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil, le Mexique, l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis, un forfait de 19 $ US s'applique. Pour tous les autres pays, le coût est calculé et affiché lors du paiement avant confirmation.
Dois-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Non. Tous les droits et taxes sont inclus dans nos prix.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Prenez des photos et envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison – nous réimprimerons votre commande gratuitement ou vous rembourserons. Retours et remboursements
Puis-je retourner une murale sur mesure ?
Comme chaque murale est imprimée à vos dimensions, nous ne pouvons pas accepter les retours en cas de changement d'avis. Les échantillons peuvent être retournés sous 14 jours.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous – par e-mail, téléphone ou WhatsApp.